• Type de poste : CDI
  • Lieu d'exercice : #Paris

L'entreprise

Velvet Consulting est un cabinet de conseil en management, spécialisé sur les domaines Marketing, de la Vente et de la Relation Client. Nous accompagnons les entreprises leaders de tous secteurs dans leur transformation digitale, depuis l’élaboration de leur stratégie jusqu’à sa mise en œuvre opérationnelle.

Notre cabinet a connu une très forte croissance ces dernières années, notre ambition est de devenir le leader du développement de la valeur client en France et en Europe.

Les avantages du cabinet :
La bonne humeur et l’enthousiasme
Des locaux sympas
Et de nombreux events….

Vos missions

Au sein de notre cabinet, vous interviendrez sur des problématiques variées :

Stratégie

  • Stratégie omni-canale
  • Refonte de programmes de fidélité
  • Définition des offres de parcours Client
  • Plan d’action relationnel multicanal
  • Plan d’action commercial et stratégies de mise en marché
  • Modèles économiques et ROI

Conseil opérationnel

  • Organisation des fonctions Marketing, Ventes et Services
  • Optimisation et efficacité des processus (Gestion de campagnes marketing)
  • Accompagnement au changement métiers ou technologiques
  • Pilotage de projets

Innovation

  • Opportunités du numérique pour l’expérience client (ex : digital in store)
  • Développement des usages et services autour du Web et du Mobile

Offre sectorielle

  • Marketing sectoriel des offres (Big Data, DMP, Digital,…)
  • Veille et benchmark sectoriel
  • Etude de marché des cas d’utilisations Big Data / DMP par secteurs

Vous aurez également des responsabilités :

Pilotage de missions

  • Accompagnement opérationnel des consultants. Vous êtes l’interface client sur les phases de cadrage mais aussi le garant de la qualité du delivery sur toute la durée des missions.
  • Vous pérennisez la relation client afin de fidéliser les comptes que vous développez

Réflexion autour de la définition de l’offre 

  • Réflexion sur la définition et son évolution en privilégiant un positionnement clair et différencié, en phase avec les attentes du marché

Développement commercial

  • Développement auprès des clients et des prospects

Recrutement

  • Recrutement de nouveaux collaborateurs en fonction de critères de sélection prédéfinis avec notre département RH

Nous recherchons des personnes volontaires et dynamiques qui sauront relayer la vision Velvet auprès de nos clients.

Vous êtes

Vous êtes issu(e)s issu(e) d’une école supérieure de commerce ou d’ingénieurs, vous justifiez d’une expérience de plus de 8 ans chez un acteur du conseil sur des problématiques Marketing, Commerciales et/ou Relation Client.

Vos compétences

Vous avez une connaissance opérationnelle d’un ou plusieurs secteurs d’activités : Pharma, Distribution, Telco / Media / Pure Players, Transport, Banque / Assurance.

Vous avez une forte attirance pour les projets de transformation d’entreprise. Vous avez une expérience réussie dans le développement d’offre, la création de valeur et le business development.

Vous parlez anglais couramment.