4 expertises pour une nouvelle approche du client au service de votre performance business

Business consulting

Innover avec et pour vos clients.

Pour construire et faire évoluer votre stratégie business, nous vous accompagnons pour placer le client au cœur de la réflexion, selon une approche innovante impliquant l’ensemble des métiers de l’entreprise. Nous utilisons les clés de la révolution numérique pour libérer les potentiels de votre entreprise. Ainsi nous co-construisons vos offres et services innovants et co-définissons votre stratégie client fidélisante.

Data Science

Faire de votre Capital Data un levier business

Pour faire de vos données un réel levier de création de valeur, Velvet s’est engagé, dès sa création, dans la maîtrise et l’exploitation profonde de la donnée. Ainsi la connaissance et l’anticipation des attentes clients permettent d’optimiser l’expérience client et de détecter et créer de nouvelles opportunités business.

Smart Technology

Intégrer les technologies au cœur du dispositif Customer Centric

Nous construisons les systèmes d’information qui connectent les entreprises avec leurs clients. Les solutions que nous implémentons supportent et mesurent les processus dédiés à un traitement différencié, interactif et omnicanal du client. Nous portons une attention particulière à l’intégration de ces systèmes dans l’urbanisme fonctionnel et l’architecture technique des entreprises. Notre maîtrise des meilleures pratiques projet, en particulier les méthodes agiles, nous permet de maximiser l’adéquation avec le besoin métier, l’adhésion des utilisateurs et la tenue des délais et des budgets. Nous sommes un partenaire historique des leaders CRM et BI.

Agence Digital Factory

Accélérer et orchestrer votre développement digital.

Pour accélérer jour après jour la performance de vos programmes marketing en offrant à vos clients le meilleur de l’expérience digitale, nous avons créé une véritable Digital Factory placée sous le signe de la performance et de l’innovation.