NOTRE EXPERTISE

1

DE LA DEFINITION AU DEPLOIEMENT DE VOTRE CRM OPERATIONNEL

Nous identifions et analysons vos enjeux métiers, vos besoins fonctionnels et vos flux de données pour concevoir et planifier le déploiement de votre CRM. L’objectif : avoir une vision client 360

  • en définissant votre architecture CRM
  • en enrichissant vos données internes et externes (site, campagnes, call center,..)
  • en mettant la connaissance de vos clients (segmentation, scoring,…) au service de vos enjeux marketing et commerciaux.
2

DE L’ANALYSE DE LA DONNÉE A L’EXPÉRIENCE CLIENT PERSONNALISÉE

Nous capitalisons sur la connaissance clients et le suivi des interactions de vos clients avec votre marque en tous points de contact via votre CRM pour offrir à vos clients une expérience unique et booster vos résultats.
Ainsi, nous scénarisons, programmons et déployons vos campagnes de marketing automation pour votre fidélisation et votre prospection.

3

DE LA BUSINESS INTELLIGENCE A LA PERFORMANCE BUSINESS

Nous concevons et modélisons la chaîne de données en vue de créer un outil de suivi et de reporting décisionnel. Vos reportings sont ainsi industrialisés pour favoriser la réalisation d’analyses en cohérence avec votre ciblage marketing.

Les atouts de notre démarche

Une expertise métier, fonctionnelle et technique

avec des collaborateurs certifiés pour le déploiement d’applications CRM

Un conseil avisé et une neutralité garantie

par notre approche multi-éditeurs et une maîtrise des différentes plateformes

Une maîtrise de la chaîne de valeur Marketing Client

pour la construction d’une expérience client unique et orientée performance

Une intervention en AMOA ou en MOE

pour une intervention sur-mesure en mode conseil ou en déploiement opérationnel

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