• Direction : CRM
  • Type de poste : CDI
  • Lieu d'exercice : #Paris

L'entreprise

Velvet Consulting accélère depuis 15 ans la performance des entreprises par l’Hyper Customer eXperience – HCX™.

Notre approche globale Customer Centric s’appuie sur la transformation des organisations sur leurs dimensions Business, Data et Digital. Nos interventions agiles s’adaptent à chaque contexte et problématique sectoriels et garantissent un impact et des résultats clients concrets grâce à l’incubation des meilleures pratiques.

Au quotidien ce sont 200 consultants et autant de talents, experts sur leurs domaines qui cultivent leurs individualités tout en construisant un projet commun, ambitieux et porteur de sens.

Velvet en quelques chiffres : 

  • 89% de satisfaction collaborateur
  • 25% de croissance annuelle
  • 92 % de taux recommandation client
  • 5 agences en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Nice)
  • 3 bureaux à l’international (Barcelone, Singapour, Casablanca)
  • 250 clients +

 

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que l’épanouissement est accélérateur de croissance, Velvet est et restera une aventure collective au service de l’épanouissement personnel. Intégrer Velvet, c’est choisir d’évoluer dans un environnement dynamique et innovant propice au développement de chacun, à la réalisation de missions enrichissantes et aux évolutions de carrière.

Vos missions

Dans le cadre d’une accélération de ses activités en lien avec la gestion de campagne, notre direction Data Science recherche un(e) Gestionnaire de campagnes CRM afin de renforcer ses équipes.

 

Vous aurez pour missions auprès de nos clients :

  • L’optimisation de la stratégie de contact
    • Mise en place d’AB Test, population témoin, population blanche
    • Amélioration de la délivrabilité
    • Définition de la pression commerciale
  • Le ciblage et la scénarisation des campagnes en environnement multi-canal
    • Rédaction des briefs
    • Ciblages simples et complexes (incluant éventuellement du SQL)
    • Intégration HTML et routage
  • Coordination des campagnes marketing
    • Gestion du planning et du budget
    • Assurer le lien avec l’ensemble des interlocuteurs (marketing, informatique, agence, service client, etc.) et garant du respect du planning
  • L’analyse des retours des campagnes Marketing
    • Délivrabilité, incrément volume/valeur/ROI
    • Comportement client, Profiling
    • Suivi de la pression commerciale
    • Optimisation du plan de contact
  • La formation aux outils de CRM et d’analyses
    • Accompagnement au changement

 

Vous êtes

Vous avez au minimum une première expérience réussie d’opération de campagnes marketing en vous appuyant sur un outil de gestion de campagnes ainsi qu’une affinité avec les données et le marketing.

Vos compétences

Compétences sur l’un des outils suivants : Adobe Campaign / IBM Campaign / SalesForce Marketing Cloud / Selligent

 

Vos compétences techniques souhaitées : SQL, HTML/CSS

Nous recherchons des personnes volontaires et dynamiques qui sauront relayer la vision Velvet auprès de nos clients.