Merveilleuse année 2020 !
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Nous vous souhaitons une extraordinaire année 2020 !
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Baromètre HCX Intensity
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MESURER ET COMPARER VOTRE PERFORMANCE EN TERMES D’EXPÉRIENCE CLIENT L’expérience client est désormais le premier critère d’un acte d’achat. Toutes les entreprises en parlent...
Table Ronde – La digitalisation de l’expérience client
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La Digitalisation de l’expérience client, de l’ambition à la réalité A l’inverse des nouvelles entreprises nativement digitales, la plupart des grands groupes doivent enclencher...
Digital Benchmark 2019 | EBG & Velvet
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Comment construire et offrir la meilleure expérience à vos clients?
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Retrouvez les différentes étapes de cette méthode dans un article rédigé par Florence VAGUER, Aurélie MAIRIAUX et Benoît DUGELAY extrait du DIGITAL MARKETING 2019 –...