Article Archives - Velvet Consulting

Aujourd’hui plus que jamais, la santé et l’environnement sont au cœur de nos préoccupations. Chez Velvet, nous sommes centrés...

[Saga Loyalty] Moteurs de fidélisation : l’omnicanalité au centre des attentions

#Businessconsulting

#Datascience

#Digitalfactory

#Smarttechnology

#Customerexperience

Nous sommes tous membres de plusieurs programmes de fidélité. Les cartes s’accumulent, qu’elles soient physiques ou virtuelles. Et nous...

[Réalité Augmentée] Les fondamentaux pour lancer son projet

#Businessconsulting

#Datascience

#Digitalfactory

#Smarttechnology

#Customerexperience

« La réalité augmentée, on en parle, tout le monde en fait, mais personne n’en fait vraiment ». Alors que la...

[Saga Loyalty] Les plateformes de fidélisation à l’ère du Customer Centric

#Businessconsulting

#Datascience

#Digitalfactory

#Smarttechnology

#Customerexperience

Les plateformes de fidélisation sont de plus en plus nombreuses. Les enseignes doivent innover et se réinventer afin que...

[Saga Loyalty] Être là où on vous attend !

#Businessconsulting

#Datascience

#Digitalfactory

#Smarttechnology

#Customerexperience

Le marketing client fait face à un paradoxe : Les consommateurs sont de plus en plus noyés par une offre...

[Saga HCX] HCX, notre méthode 100% customer centric

#Businessconsulting

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#Smarttechnology

#Customerexperience

Notre méthode HCX Afin de replacer le client au cœur de la stratégie mais surtout d’accélérer la transformation...

[B to B] 4 leviers pour renforcer ses pratiques commerciales

#Customerservice

#Customerexperience

L’année 2020 a chamboulé nos habitudes de vie, de consommation et de travail. Toutes les entreprises ont fait le...

[Mobilité] Comment les acteurs peuvent se réinventer ?

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#Customerexperience

La crise sanitaire a chamboulé le quotidien de la majorité des secteurs d’activité. Du jour au lendemain, télétravail, relation...

[Saga HCX] No customer centricity, no future!

#Businessconsulting

#Customerexperience

Inutile de se le cacher : le constat est clair. Aujourd’hui, peu de clients sont satisfaits de l’expérience qui leur...

[Customer Service] Les clés pour se lancer

#Businessconsulting

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#Smarttechnology

#Customerservice

La période que les entreprises et les citoyens traverse depuis près d’un an, est un révélateur de la robustesse...

[Assurance] L’assuré, un consommateur comme les autres

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Les sociétés d’assurances françaises parlent d’adhérents ou d’assurés. Pourtant, ce sont bien des consommateurs cachés derrière ces termes,...

[Marché de la seconde main] Il est temps de sauter sur l’occasion !

#Businessconsulting

#Datascience

#Digitalfactory

#Smarttechnology

Un français sur deux a acheté au moins un produit d’occasion cette année. Cette proportion d’acheteurs a doublé ces...

[INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE] – Le Book !

#Businessconsulting

#Datascience

#Digitalfactory

Pour une transformation Customer Centric réussie! Retrouvez dans notre livre blanc dédié à l’industrie pharmaceutique une série d’articles en...

[INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE] ACTE 5 : L’OPEN DATA, UNE ARME INDISPENSABLE

#Datascience

Comme nous avons pu le voir au fil de nos derniers articles, l’industrie pharmaceutique a entamé une transformation profonde...

[INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE] Acte 4 : Vers une Stratégie Data Driven efficace

#Datascience

La Data est devenue au fur à mesure des années la pièce maîtresse de toutes industries, et l’industrie pharmaceutique...

[Industrie pharmaceutique] Acte 3 : 4 points clés pour une expérience client efficace

#Businessconsulting

#Datascience

#Digitalfactory

#Smarttechnology

L’industrie pharmaceutique innove quotidiennement en mettant à disposition des traitements de plus en plus spécifiques et efficaces. Les...

[Industrie Pharmaceutique] Acte 2 : Accélérez grâce à l’interne !

#Businessconsulting

#Datascience

#Digitalfactory

Les différents acteurs du domaine de la santé se sont donc retrouvés révolutionnés face à la digitalisation du secteur...

Comment aborder la relation client en période de crise

#Businessconsulting

#Datascience

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La relation client en période de crise Nous avons vécu une période inédite et exigeante. Les habitudes ont...