Accélérer votre Commerce Omnicanal et Digital
Délivrer une expérience client de premier plan pour assurer une croissance durable.
Pour concrétiser cette vision, nous abordons le digital non pas en tant que canal isolé, mais en parfaite complémentarité avec les canaux physiques. Cette approche omnicommerce, la diversification des canaux de distribution, la capitalisation sur les données clients pour une personnalisation accrue et la construction d'un écosystème industrialisé robuste sont autant de piliers essentiels pour créer des expériences client inégalées.
Selon notre étude Future Shopper 2023 :
- 56%
des clients souhaitent une expérience fluide entre les différents canaux.
- 59%
estiment que les marques doivent faire plus pour compenser leur impact environnemental.
- 61%
souhaitent que les marques utilisent davantage la technologie pour améliorer les expériences de shopping.
Nos experts E-Commerce et Digital vous accompagnent pour :
Le + Velvet :
End-to-end
Un accompagnement de bout en bout avec des expertises complémentaires : conseil, UX/UI, devs et intégrateurs, data & analytics, gestion de projet, run opérationnel, TMA ou Centre d’excellence.
Insights
Des études annuelles sur étagère telles que Future Shopper et le Benchmark E-Commerce.
Assets
Des use cases prêts à l'emploi comme le panier abandonné, le back-in-stock ou encore le passeport numérique des produits sur notre plateforme omni-commerce interne Velvet Shop.
Nous collaborons avec les leaders de la Tech :
Adobe, Salesforce, Google Analytics, VTEX, Intershop, Big Commerce, Drupal, Contentsquare, SoCloz, Onestock
