Les
nouveaux leviers clients
pour accélérer
votre performance business
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nous...

Innovation et expertise pour
l'activation de résultats opérationnels

Nous explorons les comportements de vos clients, nous inventons les parcours omnicanaux et construisons les dispositifs physiques et digitaux du Marketing, de la Vente et du Service Client.

+400

K€/mois

de CA incrémental sur campagne de relance panier abandonné e-commerce

x15

taux de click

sur campagne email grâce à la personnalisation du message et de l’offre

+250

K€/mois

de consommation incrémentale sur optimisation du programme relationnel

+65

% dès les 1ers mois

de souscription à l’offre de montée en gamme

x2

taux de réabonnement

sur automatisation des relances multicanal et personnalisation du contenu

Vous cherchez à
renforcer votre proximité client

Comprendre

Anticiper et piloter votre relation client

  • Développer les insights clients et marché
  • Explorer, segmenter, prédire les comportements
  • Piloter la performance commerciale et la pression marketing

Designer

Des offres orientées besoins clients

  • Innover dans le processus de création d’offres
  • Concevoir vos offres selon le prisme de l’expérience client personnalisée et collaborative
  • Designer et augmenter les interactions

Recruter

Des clients à valeurs

  • Adresser vos segments de marché via une expérience client enrichie
  • Accélérer la performance et l’efficacité de vos scénarii de contact en continu

Procurer

Une expérience client enrichie unique

  • Transporter vos clients dans de nouveaux univers d’exception
  • Déployer des services
  • Orchestrer et piloter vos prises de parole sur tous les écrans de manière personnalisée

Engager

vos clients dans une relation long terme

  • Anticiper leurs besoins et apporter une réponse adaptée au segment ciblé
  • Jouer avec les émotions et surprendre via des programmes de fidélisation innovants et adaptés à votre secteur
  • Amplifier l’engagement et augmenter la valeur client par une prise de contact personnalisée et pertinente

Nos expertises métiers pour
un accompagnement global

Business Consulting

Innover avec et pour vos clients.

Data Science

Faire de votre Capital Data un levier business.

Smart Technology

Intégrer les technologies au cœur du dispositif Customer Centric

Digital Factory

Accélérer et orchestrer votre développement digital.

Les atouts d'une
démarche alliant le meilleur du Consulting et de l'Agence

Analyser

Une étude de vos enjeux basée sur une expérience terrain métier sectorielle

Concevoir

Une démarche iterative adaptée à vos enjeux et basée sur des uses cases

Opérer

Une intégration progressive des compétences dans l'entreprise et une formation des équipes

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Parce qu’une meilleure connaissance de vos clients et de votre marché, nous permettrons d’atteindre l’excellence dans la relation client et dans votre développement commercial

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Velvet Consulting rejoint le réseau WPP, 1er groupe de Marketing et communication mondial ! Le rattachement au groupe se fera par l'intermédiaire de l’agence Wunderman Thompson.
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Velvet Consulting rejoint le réseau WPP, 1er groupe de Marketing et communication mondial ! Le rattachement au groupe se fera par l'intermédiaire de l’agence Wunderman Thompson.
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