Au sein de notre cabinet, vous interviendrez sur des problématiques variées :
Stratégie
- Stratégie omni-canale
- Refonte de programmes de fidélité
- Définition des offres de parcours Client
- Plan d’action relationnel multicanal
- Plan d’action commercial et stratégies de mise en marché
- Modèles économiques et ROI
Conseil opérationnel
- Organisation des fonctions Marketing, Ventes et Services
- Optimisation et efficacité des processus (Gestion de campagnes marketing)
- Accompagnement au changement métiers ou technologiques
- Pilotage de projets
Innovation
- Opportunités du numérique pour l’expérience client (ex : digital in store)
- Développement des usages et services autour du Web et du Mobile
Offre sectorielle
- Marketing sectoriel des offres (Big Data, DMP, Digital,…)
- Veille et benchmark sectoriel
- Etude de marché des cas d’utilisations Big Data / DMP par secteurs
Vous aurez également des responsabilités :
Pilotage de missions
- Accompagnement opérationnel des consultants. Vous êtes l’interface client sur les phases de cadrage mais aussi le garant de la qualité du delivery sur toute la durée des missions.
- Vous pérennisez la relation client afin de fidéliser les comptes que vous développez
Réflexion autour de la définition de l’offre
- Réflexion sur la définition et son évolution en privilégiant un positionnement clair et différencié, en phase avec les attentes du marché
Développement commercial
- Développement auprès des clients et des prospects
Recrutement
- Recrutement de nouveaux collaborateurs en fonction de critères de sélection prédéfinis avec notre département RH
Nous recherchons des personnes volontaires et dynamiques qui sauront relayer la vision Velvet auprès de nos clients.
